顧客満足度向上のためのディーラーモバイルアプリ

次のレベルの顧客満足度向上へ

お客様に向けてデザインされた、ユーザー・フレンドリーで直感的に使うことのできるモバイルアプリotoleap(オートリープ)。いつでも、どこにいても、お客様が販売代理店と交流できることを可能にし、顧客満足度を次のレベルへと押し上げます。

お客様へのエンゲージメント

リアルタイムに的確な情報を提供することで、お客様満足度をさらに向上させ、個々に最適なものへと進化させましょう。お客様は、手元からの簡単なアクセスで車のサービス履歴を調べることができ、サービスや試乗の予約を入れられるようになります。

モバイル・アプリとセルフサービス・ポータル

お客様とディーラースタッフの両者が、otoleapモバイル・アプリまたはセルフサービス・ポータルを通してつながり、交流することができます。

DMSとの統合

otoleapのソリューションは、既存の自動車販売システムと円滑に一体化できるオープンな構造をしています。

Technosoft Otoleap

お客様のための

ディーラーの検索

ディーラーのロケーション、道順、また、ディーラーの評価を検索したりレビューしたりできるモバイル・アプリとセルフサービスのポータル。

サービスの予約

サービスの予約、見積もりの取得、予約のキャンセルや調整ができます。

サービスの履歴

サービスの予約と修理履歴をすべて記録します。

サービスの評価

他の利用者によるディーラーの評価をレビューしたり、サービス後に評価を付けたりできます。

アンケート

オンラインアンケートから、サービス後に意見を寄せることができます。

プロモーション

ディーラーから個人向けのプロモーションを受け取ることができます。

ロイヤルティ・プログラム

ロイヤルティ・ステータス、獲得や利用したリワード得点の概要を確認できます。

Technosoft Otoleap

ディーラーのための

ワンストップのサービス・ポータル

従来の方法だけ(電話など)に頼らず、最小限の投資でオンライン経由からのサービス予約が可能になります。

サービス予約

ロケーションを元にしたディーラー検索と道順の提供によって、より多くのお客様に見つけられやすくなります。

サービスのスケジュール

セルフサービス・ポータルとモバイル・アプリでオンライン経由のサービス予約の受け入れ、承認、日程変更、キャンセル、リマインドが行えます。

サービスのキャンペーン

オフピークの時間帯にプロモーションを提供して、サービス工場の生産性を高めましょう。

フィードバックの分析

満足度の高いサービスでお客様からの高い評価を得て、信頼性を高めましょう。

ロイヤルティ・マネジメント

リワードプログラムの階層、リワード、ポイント利用ルールを定義しましょう。

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