顧客満足度向上のためのディーラーモバイルアプリ
次のレベルの顧客満足度向上へ
お客様に向けてデザインされた、ユーザー・フレンドリーで直感的に使うことのできるモバイルアプリotoleap（オートリープ）。いつでも、どこにいても、お客様が販売代理店と交流できることを可能にし、顧客満足度を次のレベルへと押し上げます。
お客様へのエンゲージメント
リアルタイムに的確な情報を提供することで、お客様満足度をさらに向上させ、個々に最適なものへと進化させましょう。お客様は、手元からの簡単なアクセスで車のサービス履歴を調べることができ、サービスや試乗の予約を入れられるようになります。
モバイル・アプリとセルフサービス・ポータル
お客様とディーラースタッフの両者が、otoleapモバイル・アプリまたはセルフサービス・ポータルを通してつながり、交流することができます。
DMSとの統合
otoleapのソリューションは、既存の自動車販売システムと円滑に一体化できるオープンな構造をしています。
Technosoft Otoleap
お客様のための
ディーラーの検索
ディーラーのロケーション、道順、また、ディーラーの評価を検索したりレビューしたりできるモバイル・アプリとセルフサービスのポータル。
サービスの予約
サービスの予約、見積もりの取得、予約のキャンセルや調整ができます。
サービスの履歴
サービスの予約と修理履歴をすべて記録します。
サービスの評価
他の利用者によるディーラーの評価をレビューしたり、サービス後に評価を付けたりできます。
アンケート
オンラインアンケートから、サービス後に意見を寄せることができます。
プロモーション
ディーラーから個人向けのプロモーションを受け取ることができます。
ロイヤルティ・プログラム
ロイヤルティ・ステータス、獲得や利用したリワード得点の概要を確認できます。
Technosoft Otoleap
ディーラーのための
ワンストップのサービス・ポータル
従来の方法だけ（電話など）に頼らず、最小限の投資でオンライン経由からのサービス予約が可能になります。
サービス予約
ロケーションを元にしたディーラー検索と道順の提供によって、より多くのお客様に見つけられやすくなります。
サービスのスケジュール
セルフサービス・ポータルとモバイル・アプリでオンライン経由のサービス予約の受け入れ、承認、日程変更、キャンセル、リマインドが行えます。
サービスのキャンペーン
オフピークの時間帯にプロモーションを提供して、サービス工場の生産性を高めましょう。
フィードバックの分析
満足度の高いサービスでお客様からの高い評価を得て、信頼性を高めましょう。
ロイヤルティ・マネジメント
リワードプログラムの階層、リワード、ポイント利用ルールを定義しましょう。
